Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
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FideliAI è una piattaforma SaaS (Software as a Service) di loyalty management e CRM progettata per negozi e attività locali. Il Servizio consente di:
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L'Utente è responsabile di:
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Tutti i piani includono un periodo di prova gratuita di 14 giorni. Durante il periodo di prova l'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del piano selezionato. Al termine del periodo di prova, l'Utente potrà scegliere di sottoscrivere un piano a pagamento o il Servizio verrà sospeso. Non è richiesta alcuna carta di credito per l'attivazione della prova gratuita.
Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente in anticipo. Il pagamento è dovuto alla data di rinnovo dell'abbonamento. In caso di mancato pagamento, FideliAI si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni.
L'Utente mantiene la piena proprietĂ di tutti i dati inseriti nella piattaforma, inclusi ma non limitati a: dati dei clienti, transazioni, configurazioni del programma fedeltĂ , contenuti delle campagne ("Dati dell'Utente").
L'Utente concede a FideliAI una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per trattare i Dati dell'Utente esclusivamente al fine di erogare il Servizio. FideliAI non venderĂ , cederĂ o utilizzerĂ i Dati dell'Utente per finalitĂ diverse dall'erogazione del Servizio.
L'Utente ha il diritto di esportare i propri dati in qualsiasi momento in un formato standard (CSV, JSON). In caso di cessazione del rapporto contrattuale, i dati saranno disponibili per l'esportazione per un periodo di 30 giorni dalla data di cancellazione dell'account.
L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
La violazione dei presenti divieti può comportare la sospensione o la risoluzione immediata dell'account, senza preavviso e senza diritto a rimborso.
FideliAI si impegna a garantire una disponibilitĂ del Servizio pari al 99,5% su base mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata. La manutenzione programmata verrĂ comunicata con almeno 24 ore di preavviso.
FideliAI non garantisce che il Servizio sia privo di errori o interruzioni. L'Utente riconosce che il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
FideliAI si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalitĂ del Servizio in qualsiasi momento. Modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso ragionevole.
L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione impostazioni del proprio account. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. L'Utente manterrà l'accesso al Servizio fino alla scadenza del periodo già pagato.
Gli abbonamenti non sono rimborsabili, ad eccezione dei seguenti casi:
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FideliAI si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'Utente in caso di violazione dei presenti Termini, con effetto immediato e senza obbligo di rimborso.
Il Servizio, il software, il design, i loghi, i marchi e tutti i contenuti prodotti da FideliAI sono di proprietĂ esclusiva di FideliAI S.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietĂ intellettuale. L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietĂ sul Servizio al di fuori del diritto d'uso limitato previsto dai presenti Termini.
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